Leermiddag voor gemeenten en cliëntenraden


Beter benutten van ervaringen


De verhouding tussen burger en de overheid is behoorlijk veranderd. De dienstverlening van gemeenten richt zich steeds meer op de vraag en de behoefte van de burger. Bij het vaststellen van beleid en het bewaken van de kwaliteit van dienstverlening is het noodzakelijk de ervaringsdeskundigheid van de burger te benutten.

Om die ervaringen goed in beeld te brengen, is een belangrijke rol voor cliëntenraden weggelegd. Maar hoe komt u aan die verhalen en hoe voeren cliëntenvertegenwoordigers en de gemeente hier een goed gesprek over?

De LCR heeft hiervoor een leermiddag op donderdag 30 november 2017 georganiseerd gericht op zowel gemeenten als vertegenwoordigers van hun cliëntenraad.


Stimulansz en de Vrije Universiteit hebben een methodiek ontwikkeld en beproefd in een leertraject met vier koppels van gemeenten en hun cliëntenraden. De koppels uit Amsterdam, Den Bosch, Bedum-Winsum e.o. en Utrecht vertellen hun ervaringen met de methodiek.

Waarom deze bijeenkomst?
Op de leermiddag Beter benutten van ervaringen krijgt u antwoord op vragen als:

· Hoe halen we cliëntervaringen op?

· Hoe halen we daar de belangrijkste informatie uit?

· Hoe voeren we een goede dialoog over die ervaringen tussen gemeente en cliëntenraad?

Kortom: hoe kunnen gemeente en de cliëntenraad ervaringen beter benutten in goed samenspel?


Datum

Donderdag 30 november 2017 van 12.30 uur tot 16.30 uur.
Ontvangst met broodjeslunch vanaf 11.45 uur.

 

Locatie
NDC Den Hommel
Kennedylaan 9
Utrecht

Routebeschrijving


Deelname en inschrijven

De LCR biedt de leermiddag gratis aan.
We vragen gemeenten om een vertegenwoordiger van hun cliëntenraad mee te nemen en andersom.
Ook leden van andere (cliënten)raden die denken deze methodiek te kunnen inzetten zijn van harte welkom.

Het is niet meer mogelijk om u in te schrijven.


Programma

De bevestiging van aanmelding met het definitieve programma en een routebeschrijving ontvangt u per mail in de week voorafgaand aan de bijeenkomst.




Laatst gewijzigd op 23 november 2017 12:54:52