Scan cliëntenparticipatie is gereed!
Het instrument Scan cliëntenparticipatie is beschikbaar! Uitvoeringsorganisaties en cliëntenraden in de sociale zekerheid kunnen tegen betaling gebruik maken van de
Scan cliëntenparticipatie. Met het instrument kan de kwaliteit van de samenwerking tussen een cliëntenraad en een uitvoeringsorganisatie in kaart worden gebracht. Regioplan Beleidsonderzoek en Woonbond Kennis- en Adviescentrum hebben de scan in opdracht van de Landelijke Cliëntenraad (LCR) ontwikkeld.
Achtergrond
Cliëntenparticipatie helpt de uitvoeringsorganisatie de positie van de klant centraal te stellen. Uitvoeringsorganisaties, zoals gemeenten, Sociale Diensten, het UWV, de Werkpleinen en het SVB, zijn gebaat bij goede cliëntenparticipatie. Van hen mag verwacht worden dat zij daarvoor voorwaarden scheppen. De cliëntenraad op haar beurt, moet de kwaliteit hebben om cliëntenparticipatie vorm en inhoud te geven. Om vast te stellen hoe cliëntenparticipatie verloopt en hoe die verbeterd kan worden heeft de Landelijke Cliëntenraad de Scan cliëntenparticipatie laten ontwikkelen. Architecten zijn Regioplan Beleidsonderzoek en het Woonbond Kennis en Adviescentrum. Het ontwikkeltraject hield in dat de bureaus een prototype van het instrument hebben ontwikkeld en deze vervolgens in de gemeente Helden, Rotterdam en bij de intergemeentelijke sociale dienst Drechtsteden hebben uitgeprobeerd. Op basis van deze ervaringen is de definitieve scan cliëntenparticipatie ontwikkeld. Van de pilotprojecten is een
rapport verschenen.
Meetinstrument
De Scan cliëntenparticipatie is een in de praktijk getest meetinstrument voor het (verder) verbeteren van de samenwerking tussen een cliëntenraad en een uitvoeringsorganisatie. De Scan maakt gebruik van landelijk vastgestelde normen. Door op deze manier de samenwerking tussen cliëntenraad en uitvoeringsorganisatie door te lichten, krijgen beide partijen zicht op hun sterke punten en hun groeimogelijkheden.
Meer informatie?Wilt u meer informatie over de Scan cliëntenparticipatie of wilt u deze graag toepassen in uw situatie, dan kunt u contact opnemen met Joris Timmerman van Regioplan Beleidsonderzoek (020-5315391,
Joris.timmerman@regioplan.nl) of Gerard Jager van het WKA (020-55 17 765,
g.jager@wka-centrum.nl). Beide bureaus hebben toestemming van de Landelijke Cliëntenraad om de Scan cliëntenparticipatie uit te voeren.
Meer lezen? Download
hier de brochure en
hier het verslag van de pilots.