Hans Spekman neemt rapport 'Wat vraagt de klant' in ontvangst
Jan Laurier, lid van de Stuurgroep Arbeidsadviseur en
voorzitter van de Landelijke Cliëntenraad, biedt op 12 mei om 10.30 uur in perscentrum Nieuwspoort in Den Haag
het onderzoek 'Wat vraagt de klant' aan, aan Hans
Spekman, Tweede Kamerlid voor de PvdA. Het onderzoek is uitgevoerd door TNO in
opdracht van de Stuurgroep van het project Onafhankelijk Arbeidsadviseur waarin
UWV, Divosa en de Landelijke Cliëntenraad vertegenwoordigd zijn.
Waar aankloppen?
De centrale vraag in
het onderzoek is wat de informatiebehoefte is van (potentiële) cliënten in de
sociale zekerheid. Weten zij waar ze moeten aankloppen voor een
uitkering en/of hulp bij het vinden van (ander) werk en zijn zij tevreden over de dienstverlening? Ook is gevraagd of zij behoefte
hebben aan onafhankelijk advies, los van UWV, sociale dienst of werkgever. Dit
kunnen uiteenlopende bronnen zijn, variërend van familie en vakbond tot
internet en een onafhankelijk arbeidsadviseur. Deze laatste is vanaf 2004 te
vinden op de Werkpleinen waar UWV en sociale diensten hun krachten hebben
gebundeld, maar staat los van de organisaties.
Niet alleen uitkeringsgerechtigden en werkzoekenden zijn gevraagd naar
hun mening, maar ook werkgevers en werknemers. Klik hier om meer te lezen over het rapport.